Такси - позвъни и затвори
Такси е услуга за таксиметрови фирми. Тя работи на принципа позвъни и затвори.
![]() |
В системата се включват тел. номера от мобилните и фиксирани оператори. Когато клиент звънне, системата автоматично регистрира позвъняването и затваря линията. Пред операторите се появява списък с чакащи за обратно повикване клиенти. С натискане на бутон, автоматично се избира тел. номер на клинета. Регистрира се поръчка след провеждане на разговор с него. |
Характеристика на услугата
- Тел.номера на които се звъни затварят линията автоматично. Клиента не се таксува за това позвъняване.
- Системата така е организирана, че неможе да има зает тел. за връзка с клинетите. Телефоните имат възможност за много входящи обаждания. През тях не се осъществяват обратните повиквания.
- Действията на оператора са автоматизирани.
- Два вида достъп: собственик и оператор.
- Води се отчетност за:
= времето за изчакване преди да се върне обаждането;
= брой обслужени клиенти от всеки оепратор;
= общо закъснение по оператори;
= изпратени поръчки за всяко такси.