Такси - позвъни и затвори

Такси е услуга за таксиметрови фирми. Тя работи на принципа позвъни и затвори.

В системата се включват тел. номера от мобилните и фиксирани оператори. Когато клиент звънне, системата автоматично регистрира позвъняването и затваря линията. Пред операторите се появява списък с чакащи за обратно повикване клиенти. С натискане на бутон, автоматично се избира тел. номер на клиента. Регистрира се поръчка след провеждане на разговор с него.

Характеристика на услугата

• Тел.номера на които се звъни затварят линията автоматично. Клиента не се таксува за това позвъняване.
• Системата така е организирана, че не може да има зает тел. за връзка с клиентите. Телефоните имат възможност за много входящи обаждания. През тях не се осъществяват обратните повиквания.
• Действията на оператора са автоматизирани.
• Два вида достъп: собственик и оператор.
• Води се отчетност за:
  = времето за изчакване преди да се върне обаждането;
  = брой обслужени клиенти от всеки оператор;
  = общо закъснение по оператори;
  = изпратени поръчки за всяко такси.