Call Center - CRM - Автоматични съобщения
Безплатна услуга!
 |
Автоматичните съобщения са предварително записани аудиофайлове, които се възпроизвеждат автоматично в началото на разговора при който агента е набрал клиента. Тези съобщения могат да се използват с различни цели и функции. Ето някои примери:. |
- Приветствие и идентификация: Звуковите съобщения могат да съдържат приветствие и идентификационна информация, която да представи компанията, от името на която се провежда разговорът.
- Законови изисквания и предупреждения: Звуковите съобщения могат да съдържат информация относно законови изисквания или предупреждения, които трябва да бъдат представени на клиентите в началото на разговора. Това може да включва декларации за записване на разговора, политики за поверителност, уведомления за контрол на качеството и други.
- Придобиване на съгласие: В определени случаи, звуковите съобщения могат да бъдат използвани, за да поискат съгласие от клиентите за определени условия или действия. Например, клиентите могат да бъдат помолени да потвърдят, че са запознати с общите условия и се съгласяват с тях, или да предоставят съгласие за записване на разговора.