CRM Calllist - списъци със собствен формат. Безплатно!

CallList в Call Center е списък с контактни информации, които се използват за изходящи обаждания при комуникация с клиенти. Този списък обикновено съдържа имена, телефонни номера, адреси на електронна поща или други релевантни данни за връзка с клиентите.    CallList се използва за управление на комуникацията с клиентите и е от съществено значение за ефективното функциониране на Call Center. Той служи като основен инструмент за обажданията, позволяващ на операторите да се свързват с клиенти и да провеждат разговори по отношение на предварително дефинирани цели и задачи.

Полета в Call list

• Всеки Call list може да съдържа произволни полета. Информацията се визуалаизира преди обаждане към клиента.
• Данните могат да бъдат променяни преди, след или по време на разговор.
• Задължителни полета са един или два телефонни номера за връзка с клиента. Номерата трябва да бъдат в стандарт E.164. Предвидена е възможност за нормализиране на телефонните номера.

Файлови формти

• EXEL - Workbook (xlsx)
• EXEL 97-2007 - Workbook (xls)
• Text - Tab delimeted (txt)

API за зареждане на данни в Call list

• Предоставя възможност за автоматично добавяне на контактната информация в Call List.
• API може да се използва от потребителски Web старници, компютърни системи и модули.
• Предвидено е заключване към определено IP от което ще се подават данните.