Dialer - ръчно набиране от CRM.

Call бутона позволява ръчно набиране на телефонни номера директно от софтуера на CRM.   При различните видове интеграции със CRM този бутон се визуализира или от разработчика на CRM или от приложението което BG-Tel предлага.

Етапи при ръчно набиране:

• Визуализиране от CRM на информация за клиента и на Call бутони. Агента преглежда историята на комуникацията и си избира скрипт за работа.
• Набирането на телефонния номер започва с натискане на Call бутона.
• Време за свързване с клиента.
• Провеждане на телефонен разговор.
• BG-Tel записва техничска информация за осъществяване на разговора.

Ръчно набиране от CRM на BG-Tel

  Агента натиска Call бутона. BG-Tel свързва софтуерния телефон на агента с клинента.

Ръчно набиране от друг CRM

  На броусера на агента се инсталира приложение което след телефонния номер визуализира икона на телефон.

  При наскне на тази икона, BG-Tel набира телефона на клинента.

Ръчно набиране от друг CRM чрез API Click2Call

  BG-Tel предоставя API Click2Call. Внедрява се в CRM системата. Тя показва Call бутона.

  Агента натиска Call бутона. BG-Tel свързва софтуерния телефон на агента с клинента.