WebRTC Dialer - ръчно набиране от уеб браузъри.

За осъществяване на телефонни разговори чрез уеб браузърите се използва WebRTC.   WebRTC (Web Real-Time Communication) е отворен протокол и набор от технологии, които позволяват реално временна комуникация (гласови разговори, видео обаждания и обмен на данни) чрез уеб браузъри.   Използва се мощността на JavaScript API в уеб браузърите, за да осигури директно свързване с BG-Tel за провеждане на тел. разговори и обмен на текстови съобщения между агентите.

Характеристика на телефонните разговори през WebRTC:

• Използва се уеб браузъри без необходимост от допълнителни плъгини или софтуерни приложения.
• Поддържка на стандартни кодеци като Opus и G.711
• Криптирана връзка

Възможности:

• Информация за готовността на приложението
• Режим на въвеждане на тел. номер - ръчно или посредством клавиатура
• Настройка силата на звука
• История на разговорите
• Функцията "Hold" (задържане)
• Функцията "Transfer" (пренасочване)
• Режим "Mute" - изключва микрофона по време на разговор