Групи за входящи разговори. Безплатно!

"Ringing group" (Група за звънене) в IVR (Interactive Voice Response) системата се отнася до функционалност, при която обажданията се пренасочват към група от телефони, които започват да звънят едновременно, докато един от тях ги приеме. Тази функция се използва, когато е необходимо да се осигури по-бърз отговор на обажданията и по-ефективно обслужване на клиентите.

  "Ringing group" е полезен инструмент в сценарии, където е важно да се осигури бърз и ефективен отговор на обажданията, особено в ситуации, където оперативността и времето за обслужване на клиентите са ключови. Този метод може да бъде приложен в различни контексти, като CallCenter, клиентски услуги, поддръжка и други сценарии, където отговорът на обажданията е от съществено значение.

  "Ringing group" се конфигурират за интерактивните функции на IVR. При избрана цифра от клавиатурата на телефона разговорите да се насочат към предварително зададена група от номера.

  "Ringing group" се използва и при системи които не използват IVR. При тях входящото обаждане се пренасочва към групата от предварително зададени номера.