CRM за контакт център
Безплатна услуга!
 |
CRM "Customer Relationship Management" това е управление на взаимоотношенията с клиентите в контакт цетъра. Ключови характеристики на CRM включват: събиране на данни за клиента, централизиран достъп до информация, анализ на данните, автоматизация на процесите, мениджмънт на продажбите, обслужване на клиенти, маркетингови инициативи, управление на лоялността на клиентите. |
Възможност на BG-Tel CRM:
- Call list - списъци за позвъняване със собствен формат
- Dialer (изходящи разговори) - Ръчно, Автоматизно, Интелигентно номеронабиране
- Входящи разговори - DID номера, Call Button, IVR
- Скриптове
- Запис на разговори
- Събиране на информация
- Защита от кражба
- Автоматични съобщения
- Viber известяване